PUBLIC METHODOLOGY
GEO 数据采集与指标方法
所有结果数字都应能够回答：测了什么、何时测、在哪个平台测、怎么算、能否复核。
最小采集记录
每条样本至少保存：品牌、问题原文、平台、模型或入口、测试日期与时区、账号/联网状态、回答原文或截图、人工核验人、证据来源。
核心指标计算
| 指标 | 计算口径 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 品牌主动提及率 | 非品牌问题中主动提及品牌的有效回答数 ÷ 有效样本数 ×100% | 排除问题中已包含品牌名的样本 |
| 品牌答案准确率 | 经企业事实主表核验为准确的事实项 ÷ 回答中的全部可核验事实项 ×100% | 无法核验的表述单独标记，不按正确计算 |
| TOP3 占位率 | 品牌进入推荐列表前三的有效样本数 ÷ 有推荐列表的有效样本数 ×100% | 仅适用于明确出现有序推荐列表的回答 |
| 官方信源引用率 | 引用企业官方可访问来源的回答数 ÷ 全部含引用的回答数 ×100% | 需保存链接与抓取日期 |
| AI 来源有效咨询量 | 来源可归因至 AI 问答且符合企业有效线索标准的咨询数 | 需表单来源字段、客服询问或分析工具配合 |
对比原则
前后对比必须使用相同或可解释的样本框架，披露平台变化、样本增减和统计周期。单次截图不能替代连续数据，也不能将相关性直接解释为服务带来的因果结果。
五层 20 项 AI 可见度指标体系
摘星智科用五层 20 项指标观察企业在 AI 问答中的表现，覆盖知识底座、AI 认知、属地覆盖、内容质量与业务结果。每一项都给出计算口径与参考基准，便于逐月对照复测，而不是只看单次提及。
| 评估维度 | 指标名称 | 指标释义 | 计算口径 | 参考基准 |
|---|---|---|---|---|
| 一、基础能力层 过程指标：知识库 / 信源底座 | 结构化内容收录率 | 企业知识块、FAQ、案例被主流大模型知识库收录占比 | 已收录知识块 ÷ 总提交知识块 ×100% | ≥90% |
| 全网信息一致性得分 | 全网各渠道品牌地址、资质、产品参数无幻觉冲突占比 | 信息无误实体数 ÷ 全部实体数 ×100% | ≥90% | |
| 跨模型覆盖度 | 豆包、文心一言、Kimi、DeepSeek 等平台有效生效数量 | 生效模型数 ÷ 监测总模型数 ×100% | ≥80% | |
| 信源权威渗透率 | AI 回答引用企业官方信源的样本占比 | 引用官方信源回答数 ÷ 总样本数 ×100% | ≥70% | |
| 二、AI 认知层 核心效果指标：AI 问答表现 | 品牌主动提及率 | 非品牌提问场景下 AI 回答主动带出品牌的占比（排除提问自带品牌） | 主动提及样本数 ÷ 总测试样本 ×100% | 月环比 +20% |
| 全域主动引用总次数 | 周期内各 AI 模型主动引用品牌的总频次，被动复述不计入 | 多平台样本累加统计 | 基线对比提升 50%（3-6 月） | |
| TOP3 占位率 | 业务场景提问，品牌出现在 AI 回答推荐列表 TOP3 的占比 | 进入 TOP3 样本数 ÷ 总有效样本 ×100% | ≥50% | |
| 首位推荐率 | AI 将企业作为首选 / 最优案例输出占比 | 首位推荐样本 ÷ 总样本 ×100% | 越高越好 | |
| 意图场景覆盖率 | 行业用户需求场景中品牌被 AI 触达的占比 | 被覆盖场景数量 ÷ 全部业务场景数 ×100% | ≥65% | |
| 情感正向率 | AI 输出品牌信息为正面 / 中性的样本占比 | 正向 + 中性样本 ÷ 全部提及样本 ×100% | ≥70% | |
| 三、全域地域层 属地 GEO，实体企业重点 | 核心属地覆盖率 | 核心经营城市 / 区县场景下品牌 AI 可见占比 | 属地生效城市数 ÷ 核心目标城市数 ×100% | 100% |
| 辐射属地渗透率 | 次级拓展城市 AI 场景覆盖水平 | 生效辐射城市 ÷ 目标辐射城市 ×100% | ≥70% | |
| 属地意图匹配度 | 本地用户提问下，品牌匹配本地业务需求比例 | 匹配本地业务样本 ÷ 本地测试样本 ×100% | ≥80% | |
| 区域竞争占位指数 | 本区域内品牌在 AI 回答中的份额占比 | 本品牌样本量 ÷ 行业全部品牌样本总和 | ≥20% 为健康水平 | |
| 四、内容质量层 质量风控，对抗 AI 幻觉 | 事实引用率 | AI 直接引用企业案例、数据、方案的样本占比 | 引用原创内容样本 ÷ 全部提及样本 ×100% | 稳步增长 |
| 信息幻觉出错率 | AI 输出品牌错误信息的样本占比 | 错误信息样本 ÷ 全部样本 ×100% | ≤5% | |
| 价值点完整输出率 | AI 回答完整输出品牌核心优势、产品、服务的比例 | 完整输出样本 ÷ 提及样本 ×100% | ≥80% | |
| 五、业务结果层 终极商业指标 | AI 来源询盘占比 | 来自 AI 问答入口的咨询、留资占总线索比例 | AI 来源线索 ÷ 全部线索 ×100% | 持续抬升 |
| AI 触达有效线索量 | AI 渠道产生真实有效客户线索条数 | 直接统计有效线索数 | 月环比 +25% | |
| 转化 ROI | GEO 投入产出比 | AI 渠道带来毛利 ÷ GEO 总投入 | 大于 1 为正向收益 |