知识库需要多少条内容才够用？

建议先用问题清单倒推：列出 50 到 100 个用户可能提出的问题，看知识库里有多少条能支撑回答。支撑不了的，就是缺口。

不同类型的业务体量差别很大。产品线单一的本地服务，几十条就够了；多产品线、多区域、多资质的企业，可能需要几百条。

比数量更重要的是分布。很多企业的事实集中在「我们是谁、我们卖什么」，却缺少「怎么选、注意什么、出问题怎么办」这类决策阶段的内容。

建议按用途划分比例：主体与资质类占两成，产品与服务类占三到四成，场景与选型类占三到四成，合规与边界类占一到两成。

起步阶段不必追求完备。先覆盖高频问题，运行一两个月后按实际提问补充，效率更高。